Assoc. Prof. Dr. Syahyono, S.E., M.M.
Di tengah persaingan bisnis yang semakin dinamis, Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) dituntut untuk tidak hanya memahami kebutuhan pelanggan dan mengembangkan produk inovatif, tetapi juga mampu mengolah pengetahuan menjadi keunggulan bersaing. Monograf Customer Experience Management, Kapasitas Serap Strategis, dan Kecerdasan Kompetitif: Strategi Peningkatan Kinerja UMKM Sektor Teknologi dan Manufaktur mengkaji bagaimana pengelolaan pengalaman pelanggan dan kapabilitas pengembangan produk dapat mendorong peningkatan kinerja bisnis melalui kapasitas serap strategis (Strategic Absorptive Capacity) dan kecerdasan kompetitif (Competitive Intelligence). Berlandaskan teori manajemen strategik dan didukung penelitian empiris terhadap 662 pelaku UMKM di Kabupaten Bekasi, buku ini menyajikan pemahaman komprehensif mengenai mekanisme transformasi kapabilitas internal menjadi kinerja bisnis yang lebih baik.
Disusun dalam 14 bab, monograf ini mengintegrasikan landasan teoretis, model konseptual, metode penelitian, temuan empiris, serta implikasi teoretis, manajerial, dan kebijakan. Buku ini menawarkan wawasan dan panduan strategis bagi akademisi, mahasiswa, peneliti, pelaku UMKM, pendamping usaha, serta pembuat kebijakan dalam membangun organisasi yang adaptif, inovatif, dan berdaya saing. Melalui pemahaman pelanggan, pembelajaran berkelanjutan, dan pemanfaatan kecerdasan kompetitif, UMKM diharapkan mampu mengubah pengetahuan menjadi strategi dan strategi menjadi kinerja yang berkelanjutan.
Ulasan
Belum ada ulasan.